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中国平安管理层详解2022年业绩:综合金融取得阶段性成功践行可持续高质量

来源:中国网    发布时间:2023-03-17 16:06:47  阅读量:17447   

3月16日,在中国平安2022年业绩发布会上,中国平安董事长马明哲、中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林、中国平安联席首席执行官陈心颖、中国平安联席首席执行官姚波等对2022年业绩进行详细说明。

综合来看,上述中国平安管理层表示,2022年中国平安实现稳健增长,综合金融取得阶段性成功。寿险改革见成效,新银保在未来五年有望成为主要渠道之一。另外,中国平安将围绕“综合金融+医疗健康养老”,践行可持续高质量发展。

综合金融取得阶段性成功

中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林表示,经过长期坚持不懈的努力,今年中国平安综合金融已经取得阶段性成功。客户数、营业利润均实现稳步增长。

他表示,中国平安目前个人客户数达到2.27亿,客均合同数接近三个,四个合同的客户数增长了1.5倍,二十个合同客户数五年来增长了1.3倍。我们也发现,当一个客户平均拥有四个以上的产品和服务时,流失率会低于1%,未来随着医疗健康、养老等产品的不断加入,客户合同数会更多、客户黏性会更高。

年报显示,2022年,中国平安个人业务营运利润同比增长2.0%至1,326.36亿元,在归属于母公司股东的营运利润中占比89.4%。截至2022年12月末,中国平安个人客户数近2.27亿,较年初增长2.1%;全年新增客户达2,970万。2022年中国平安核心金融公司之间客户迁徙超2,496万人次,截至2022年12月末,有近9,020万的个人客户同时持有多家子公司的合同,在整体个人客户中占比39.8%;集团客均合同数2.97个,较年初增长2.1%。

“我们一致认为,中国的金融环境有利于金融业提升服务效率、降低经营成本、增加风险管控,这有助形成集团的稳定利润结构、强大的竞争力和可持续发展的能力。在亿级客户上,每年实现2-3%的增长,必须要有以下几个条件。一是全金融且绝对控制的牌照;二是拥有强大的主业作为基础,内部高度协同文化理念驱动。” 谢永林表示。

谢永林表示,要想进一步发展下去,现在2.27亿的个人金融客户,就必须扎扎实实做好三大工程,向纵深递进。一是客户需求工程,要践行为客户省心省时省钱的价值主张,不断优化产品和服务。二是金融顾问工程,要用多年积累的科技能力赋能队伍,通过服务地图和相关科技、顾问工具结合客户需求,为客户提供场景化一站式的服务方案。三是四通一平的工程,一方面在客户授权合规的基础上不断深化账户、数据、产品、权益和智能营销服务平台等各项基础能力建设,另一方面持续优化流程,打造极致的客户体验,来赋能业务增长。

寿险改革见成效

姚波表示,面对较为困难的2022年,中国平安深化改革,降低增效,实现营业利润的正增长。他还用三个关键词对2022年的业绩做出评价:稳健增长、持续回报、改革创新。

年报显示,2022年中国平安的寿险及健康险业务实现营运利润1,129.80亿元,同比增长16.4%;营运ROE为32.7%。2022年代理人人均新业务价值同比增长22.1%,新增人力中"优+"占比同比提升14.1个百分点;平安寿险已完成数字化经营在全国营业部的推广,第一、二批改革营业部已在下半年实现新业务价值正增长;多元创新渠道逐步成型,银保渠道新业务价值同比增长15.9%,社区网格化模式已在25个城市进行推广。

针对寿险改革,中国平安联席首席执行官陈心颖表示,过去三年,寿险改革是有成效的。寿险改革呈现三个亮点:一是高质量代理人团队,二是积极拓展新银保渠道和社区网格化渠道,三是率先提出保险+服务的概念。

数据显示,截至2022年末,平安代理人数量为44.5万;人均NBV4.8万元/年,同比上升22.1%;代理人月平均收入7051元,同比上增22.5%。

谢永林补充表示,未来五年,新银保有望成为平安寿险的主要渠道之一。他表示,平安的新银保团队有以下特点:一是观念要革新,一定要懂保险理财,回归保险保障本源。二是队伍要革新,必须是高素质队伍。三是客服经营的革新,建立1+1+N的客户服务体系,背后有康养专家、税务专家、投行专家、财务专家来提供全面的服务。四是产品革新,即跟寿险合作开发跟银行客群比较匹配的产品。

践行可持续高质量发展

马明哲表示,对中国平安来说,高质量发展有三个关键词:第一个是可持续,第二个是增长的结构,第三个是增长的质量。

第一个可持续,过去20年中国平安保持了20%的增长,未来保持20%的增长不太可能了,但是双位数的增长还是可以的,而不是大起大落。第二个是增长的结构,中国平安围绕“综合金融+医疗健康养老”双轮并行,这一结构也是未来市场最大的需求。第三个是增长的质量,ROE一直保持在16%到18%之间,增长质量非常好。年报显示,2022年中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1483.65亿元,同比增长0.3%;营运ROE达17.9%。

谢永林表示,中国平安将长期坚持五个坚定不移的差异化发展战略,推动业务高质量发展。一是坚定不移的发展综合金融,全力推动“买房买车买保险”、投资储蓄信用卡、健康医疗+养老工程,实现客均产品利润同步增长。二是坚定不移深度发展专业金融顾问、专业家庭医生、专业养老管家三专差异化战略。三是坚定不移大力推进保险差异化的保险+医疗、保险+养老含居家的高端战略。四是坚定不移的推动客户需求为导向的三省工程,让客户实实在在的感受到省心省时省钱。五是坚定不移推动数字化经营、数字化管理、数字化运营的三数变革战略。

年报显示,截至2022年12月31日,平安累计投入逾7.89万亿元支持实体经济发展,护航"一带一路"、粤港澳大湾区建设等国家规划;平安绿色投融资规模2823.63亿元,绿色银行类业务规模1820.89亿元;2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元。

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