4月，菜鸟推出恢复生产，安心计划后来，为了缓解全球新冠肺炎疫情对中国跨境电商的影响，菜鸟今天发布了无忧计划对受疫情影响地区的进出口企业推出八项救助措施物流组合拳围绕闭仓干配如进出口物流关键节点，确保国际供应链物流的稳定畅通，促进对外贸易平稳有序推进
菜鸟国际供应链总经理赵建表示，在全球疫情带来的诸多不确定因素下，菜鸟将与物流合作伙伴一起启动陆海空运力，全力保障进出口物流供应链畅通，让中国跨境商家的货物进去，出来。
保税进口方面，菜鸟推出闭仓干配帮助进口商为618做准备的一揽子救济措施在全球运力紧张的情况下，菜鸟将做好重点航线的空间保障，支持备战618的商家在陆，水，空，铁等跨境运输方式间自由切换海运方面，为原来从上海港入境的商家提供到青岛，宁波港的物流服务，在空运方面，菜鸟为商家提供多种运输方案，不仅提前锁定空运资源，还提供至广州，深圳，南京，武汉等航空口岸的海外航线，部分商家可实现现场仓储为商家降低国内拖车的运输成本
进口商品入境后，对于因疫情导致的改单延误而无法通关的问题，菜鸟协调各地海关及时为商家进行逾期申请，1—2天完成申报，高效通关。
受疫情影响，国内部分陆路运输无法正常通行，菜鸟积极与相关部门沟通，为运输车队办理通行证，在中港运输能力不足的情况下，菜鸟为商家提供了陆运和水运的优化方案，保证了港口到仓库运输的时效不要落后推动618备货有序推进
为了降低疫情影响下的单仓熔断风险，依托菜鸟强大的保税仓网络，菜鸟与天猫国际持续推进智能仓隔服务，支持商家在多地灵活选择地点进行仓储，或一键在不同仓库间转移商家可以提前备货到菜鸟遍布全国的保税仓，利用敏捷的跨境供应链，有效缓解疫情期间商家发货难的问题
出口方面，菜鸟可以畅通空运和海运，服务中国品牌出海无忧海运方面，菜鸟每月可以提供3000—4000TEU的美国线海运因疫情缺舱或船舱的出口商可随时申请，菜鸟可保留船舱和柜子，在空运方面，菜鸟开放现有空运运力资源，将出口商的物流保障放在第一位
整合菜鸟华东等地区3600余辆拖车至上海港，提供向全体报告，服务，此外，依托菜鸟覆盖全国八大重点港口的区位优势，帮助商家将船上货物从上海港改为宁波港或深圳港，保证货物正常离港。
菜鸟时刻关注上海口岸疫情防控要求和客户工厂所在地，提前提供司机车辆信息，配合客户做好司机拖车通行和高速口岸接机准备，给客户多重保障，在一些疫情控制较强的地区，陆路直接运输无法正常通行菜鸟提供陆运到水运，陆运到铁路的解决方案，由当地司机送到当地的驳船或铁路码头
帮助受上海疫情影响的商家将货物转运到菜鸟义乌出口仓疫情期间，保障了数百家中小型外贸商家的正常发货需求
受全球疫情影响，我国进口商面临空运能力紧张，运费上涨等诸多挑战国际天猫Biossance海外旗舰店供应链经理王先生说，现在正处于618备货的关键期在国内各大港口拥堵的情况下，菜鸟为我们开通了芝加哥至武汉或广州的优化航线整体时效与疫情爆发前相差不大，物流价格更优惠
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