定制家具须签合同以防被“偷梁换柱”

目前定制家具备受青睐，但由于其工艺较多，容易引起消费纠纷最近几天，市民李先生遭遇商家偷梁换柱的行为

根据消息显示，李先生在海沧某家具店定制浴室柜，现场与商家明确浴室柜需要帝皇品牌，总价17000元安装后，他发现商家提供的并不是帝皇牌浴室柜，问题很多李先生多次与商家协商退款，均被拒绝

李先生拨打12315进行投诉经海曙市场监管所调查，商家并未与刘先生签订相关定制合同根据《消费者权益保护法》，商家并未就定制事宜签订合同，服务存在一定不足经过多次沟通协调，商家同意免除尾款，按照刘先生的要求更换浴室柜

根据消息显示，目前关于定制家具的纠纷主要集中在材料约定不明确，尺寸图案不清晰，交付时间不确定，售后服务不及时等问题。

市场监管部门提醒消费者，多与商家沟通，在合同中详细写明定制家具的材质，颜色，尺寸，规格，计价方式，交付时间，保修期，售后服务标准，违约责任等内容。