嘀嗒出行：持续提升搭乘体验助力龙江交通运输事业高质量发展

3月9日，由人民网黑龙江频道、人民中科(黑龙江)数字产业有限公司、黑龙江省数字经济研究会共同举办的数字化赋能交通出行行业发展沙龙圆桌会议举行，来自行业主管部门、专家、企业代表围绕数字化转型支撑交通运输行业高质量发展等内容进行了深入交流。会上，嘀嗒出行黑龙江省运营总经理王俊飞对互联网出行平台如何赋能黑龙江省数字交通行业发展进行了介绍。

王俊飞介绍，嘀嗒通过深入推进出租车“三化”来助力出租车降低空驶率并提升行业运营管理效率；通过商业出行和互助出行相结合，固定供给与弹性供给相结合，来应对城市交通面临的挑战，并最终为黑龙江出行生态系统持续赋能。

据公开数据，截至2022年8月，嘀嗒出租车智慧码扫码总次数达3.41亿人次，在深入结合各地实际基础上，嘀嗒出租车三化体系正向着更加通用化、模块化演进，逐渐形成一整套灵活的解决方案，以满足更多城市的不同需求。

王俊飞介绍，2022年，围绕构建出租车司机的服务内生机制，嘀嗒出租车三化实践收获一系列创新成果。从系统搭建出租车服务管理体系，到司机服务星级评选体系全面升级，从嘀嗒凤凰云平台模块优化和多重升级，到司机权益全面拓展细化，目前已在西安、齐齐哈尔等地深入推进，并获得各地政府主管部门、出租车行业协会、出租汽车公司和司机群体的认可。

王俊飞表示，近年来，嘀嗒出行在人工智能、机器学习和大数据分析等领域的持续投入，创造性地提升了出行体验和效率。嘀嗒顺风车从车主认证审核效率、接单体验、乘客下单及搭乘体验效率、车乘沟通效率等方面，都进行持续升级，给车主乘客带来诸多焕新体验。下一步，嘀嗒出行将进一步集中资源力量更好地服务大众，坚持守正创新和战略定力，推动出行生态系统更加高效和环保，让出行更加温暖和愉悦。