近日，亚马逊宣布，2024年黑五网一购物狂欢节将延长至12天。这一消息不仅预示着消费者将迎来更长的购物盛宴，同时也对跨境电商卖家提出了更高的物流挑战。面对库存压力增大、物流时效要求提升，以及可能出现的爆仓风险，跨境物流成为卖家们的关注焦点。德邦快递国际业务凭借全面的跨境物流解决方案和优质服务，助力跨境商家顺利备战旺季。
跨境物流需求增加，从0到1深耕细作
近年来，跨境电商发展迅速，物流成为影响商家发展的关键因素之一。特别是在黑五网一等销售旺季，物流拥堵、时效延迟、成本上升等问题尤为突出。如何在保障物流时效的同时，有效控制成本并降低风险，成为跨境电商卖家亟待解决的问题。
2016年，德邦快递启动国际业务，实现从0到1的跨越。多年深耕细作，打造矩阵式产品布局，德邦快递国际业务已全面覆盖FBA、国际快件、电商小包及多式联运等全场景产品，形成了完善的跨境物流服务体系。针对亚马逊平台卖家，德邦快递提供了专业的FBA头程进仓服务，涵盖海、陆、空、铁多种运输方式，船司直约，专业清关，并配以保价赔付、税金垫付、退换贴标等增值服务，确保客户发货无忧。当前，德邦快递国际业务拥有覆盖全球的多条国际线路，覆盖欧美、台湾、日韩、东南亚等多个主要国家/地区，为跨境商家打开了通往全球市场的大门。
对于工厂型客户，德邦快递国际业务提供了多式联运服务，针对一般贸易、国际展会以及批量采购等场景，设计了专属的运输方案。在上海、深圳、宁波、北京、青岛等主要口岸，德邦快递可多口岸运营，并与多家一手大庄建立合作关系，仓位有保障，帮助工厂型客户安心发货。
核心优势显著，助力中国品牌出海
在众多跨境货代中，德邦快递以其独特的核心优势脱颖而出。首先，德邦快递拥有全国6万+快递员组成的庞大网络，能够为客户提供全国上门免费揽收服务，极大地方便了客户发货。同时，德邦快递在国内拥有3900多条干线资源，为总部运营与工厂异地型客户提供免费全国异地调货服务，进一步降低了客户的物流成本。
一直以来，德邦快递国际业务十分注重科技赋能，其自研的全球通客户系统实现了在线下单、查件一站式服务，线上轨迹覆盖率高达90%+，全程轨迹可视，让客户随时掌握货物动态，安心无忧。同时，德邦快递国际业务致力于为广大出海客户提供一站式跨境物流解决方案，不仅助力中国品牌出海扬帆，还经过亚马逊官方严格资质审核，正式入驻亚马逊SPN服务商平台，持续为跨境卖家提供专业、高效的物流服务。
专业服务赢得信赖，推动商家打开境外鞋服市场
专业的跨境物流服务，让德邦快递赢得了客户的信赖。自2020年起，厦门某鞋服类贸易公司与德邦快递建立了紧密的合作关系。面对客户初期仓库容量有限且位置偏远的挑战，福建国际业务销售部门推出了上门接货和仓储缓解方案，安排专属销售人员每天借车前往客户仓库拉货，并协助客户将货物统一放置在德邦快递的营业网点仓库，有效缓解了客户的仓储压力。这一贴心服务不仅赢得了客户的好感，也为双方后续的合作奠定了坚实的基础。
鞋服类货物具有“泡货”属性，装箱一般都会鼓起来超出箱体常规尺寸，相应地也会增加物流成本。销售人员会通过与公司国际业务产品部门的沟通，通过渠道调整、重泡搭配等方式，为客户提供了更为优惠的重泡比方案，有效降低了客户的物流成本。
在日常工作中，销售人员也会主动承担起协助客户检查货物的任务。对每一批货物都细心地进行二次检查，确保入仓号、箱数等信息准确无误。二次检查中有时会发现客户货物标签贴错等情况，销售人员会立即与客户确认并帮助客户重新打印贴标，避免潜在的物流风险。
此外，德邦快递国际业务的客服团队致力于为客户提供全方位的售后跟单服务，例如为每个客户制作跟踪表，实时更新货物进度，并在发现异常情况时及时提醒客户处理。除了日常的服务工作外，客服人员还积极关注亚马逊平台的最新动态和交付情况，及时同步给客户相关信息，为客户提供专业的帮助和建议。
正是由于运营品质的稳定以及销售团队、客服团队专业的服务和贴心关怀，该公司对德邦快递国际业务服务非常满意，并将身边的同行朋友介绍给德邦。随着黑五网一等购物旺季的临近，该客户一周的出货量已超1000箱，与德邦快递的合作也越发紧密。
以客户需求为导向，以专业服务为基石，德邦快递国际业务已成为众多跨境商家信赖的合作伙伴。未来，德邦快递将持续优化跨境物流解决方案，提升服务品质，助力更多跨境商家把握黑五网一等销售机遇，为更多中国品牌出海提供强有力的物流支撑，实现业务的快速增长与突破。
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