足不出户 暖心服务进家门——大家人寿深圳分公司为高龄客户提供上门理赔服务

2024年7月16日，大家人寿深圳分公司理赔服务人员接到一个紧急报案电话，来电人员表示其家属张某于2024年7月4日因疾病在医院身故，咨询理赔申请流程。

接到报案后，公司理赔服务人员及时核对客户信息，了解到被保险人张某于2022年3月投保公司大家盛泰两全保险（万能型）产品，保费150万元，受益人指定为配偶弓某。经查询弓某信息，发现弓某已年近70岁，考虑其年岁已高，且爱人逝世，公司第一时间派出2名工作人员上门慰问并协助理赔申请，让客户足不出户就收到了190多万元的理赔金。

对于年满60周岁以上、身体残障、行动不便或有特殊需求的客户，大家人寿深圳分公司将为其提供上门协助申请理赔的贴心服务。公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，展现保险公司的专业与温情。